Falla en automóvil nuevo con 1361 km y un mes de uso
El día 7 de marzo me compre una chevrolet captiva nueva 0 km pagada al contado. En un concesionario coseche de la sexta región. El lunes 14 de abril después de observar que los cambios (sistema de transmisión) presentaban dificultades decidí llevarla para una evaluación, en ese instante me comunique con el jefe de taller de dicho concesionario el cual me dijo que ese día estaría ocupado y lo vería al día siguiente el martes en la tarde pase al concesionario y el jefe de taller me dijo que efectivamente había algún problema pero no se podía detectar sin desarmar el embrague ya que suponían que desde allí venía el problema, yo inmediatamente hice mención que no me interesaba que repararan un auto nuevo, el día miércoles recibí un llamado del jefe de taller dónde decía que general motors le había dado la autorización para el desarme y reparación del problema, mi respuesta fue que al otro día me acercaría personalmente para conversar el tema y así fue el me vuelve a decir que tiene la autorización para desarme y reparación y yo le volví a insistir en que no quería un auto reparado… Mi pregunta es puedo hacer valer la garantía legal del producto?
El en algún momento dijo que el daño podría haber sido provocado por mi, yo le insistí que me diera un informe técnico del daño y que lo había provocado, el me dijo que no emitía informes pero que si me invitaba cuando estuviera listo a ver lo que habían reparado. Si no me satisface ese informe puedo yo solicitar otra evaluación técnica con otro concesionario?
Cuales son los pasos que debo seguir, porque un vehículo nuevo reparado a mi no me intereza.
Gabriel Corral Carrasco
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