Herencia de AFP por fallecimiento de afiliado

Mi hermano falleció 3 de abril del 2013, hay dos herederos hijos, uno padece un síndrome enfermedad que le impide trabajar, recibe pensión del estado, se esta tramitando para la entrega de los fondos, en la AFP le dijeron a mi madre que el hijo menor con este problema debía terminar el colegio a los 24 años estaba en una escuela especial, para retirar los fondos.

Ahora le salen con que el abogado esta de vacaciones y le han pedido una enormidad de papeles y también que le deben sacar un impuesto por la cantidad de planta que hay, que para mi no es tanta al dividirla en dos, quisiera me ayudaran para que de una vez podamos sacar ese dinero ya van a ser tres años de esto sin solución.
Se pidió posesión efectiva, certificado. Nacimiento herederos, certificado de fallecimiento de mi hermano.

Gloria Jofre