Incumplimiento de contrato de un seguro en viaje

Compre un seguro de asistencia en viajes por 12 meses en M** T*** A***, inicie mi viaje el día 26 de septiembre 2013 hacía nueva Zelanda, después de diversas atenciones por distintas dolencias sin mayor problemas, existían unos síntomas que nunca pudieron mejorar hasta que el día 11 julio 2014 recibo correo de parte de mi seguro de asistencia en viajes retirando la cobertura usando como excusa «preexistencia» dejándome en nueva Zelanda sin asistencia medica, sin medicamentos.

Por otra parte durante el mes de diciembre 2013 tuve un accidente automovilístico con responsabilidad en el echo, llame para hacer valida mi póliza y me otorgaran asistencia legal y me respondieron que era la primera vez que pedían algo así y no tenían como cubrir eso. En resumidas cuentas no cumplieron con los siguientes ítems ofrecidos en la póliza:

• asistencia medica en caso de enfermedad.
• Asistencia legal por responsabilidad de un accidente.
• Reembolso de medicamentos adquiridos (últimos meses).
• Compensación por cancelación de viaje (compra 10 días antes del viaje).
• Debido al incumplimiento de su contrato tuve que cancelar mi viaje y retornar a chile en forma anticipada para asistir a médicos en forma particular.

Actualmente mi doctor esta casi seguro que no era preexistencia ya que desarrolle intolerancia al gluten en estos meses.
Espero me puedan guiar ya que esta compañía perjudico mi estadía y planes futuros en ese país.

Sandra Jerez