Me cobran saldo de crédito pagado hace 12 años

Mi consulta es: hace unos 12 años me liquidaron de un empresa yo tenía un crédito con la cooperativa por lo cual mi liquidación se fue todo para el pago de ese crédito y ahora estoy reportada por eso, ya que supuestamente quede con un saldo pendiente no se que puedo hacer, en este momento esta altísimo el valor a pagar y la verdad no tengo como pagar la cantidad que ellos me piden.

Después de la liquidación y salir sin un peso pensé que el crédito había quedado liquidado quiero saber si debo cancelar como dicen ellos o es posible solucionar mi situación sin realizar el pago que me exigen.

Soy secretaría cabeza de familia mis padres dependen económicamente de mi son mis beneficiarios en todo y mi ingreso mensual no me da para realizar ningún tipo de compromiso para gagos. Hay algo que pueda hacer.

Patricia G.