Negligencia médica de un doctor que termina con la amputación del dedo del pie de la paciente

La paciente es diabética y tras sufrir un accidente en un dedo de su pie fue controlada por el staff del consultorio de Reñaca Alto.
Luego de un tiempo donde se le aplicaron sólo curaciones se le dio de alta a la paciente asegurándole que todo estaba bien, pero al día siguiente el dedo explotó y se recurrió al hospital de Viña donde se le amputó el dedo. Se realizó el reclamo correspondiente al consultorio y todavía no entregan el informe.

Se habló con la directora del consultorio quien no ha facilitado las cosas ya que entrega información o explicaciones que no ayudan en nada a determinar de quién es la responsabilidad por los malos procedimientos.

En el hospital de Viña se realizaron exámenes y radiografiás que en el consultorio las podían haber pedido para una mejor atención y no tener este mal resultado. ¿A qué otra área médica se puede reclamar? ¿Se puede interponer una medida legal para buscar responsables e indemnizaciones para esta persona que perdió parte de una extremidad?