Opciones legales para aplazar crédito aval del Estado

Soy deudora del cae, en junio del año pasado era el comienzo del pago de mi deuda, pero me encontraba cesante y solicite la prorroga que fue aceptada, contabilizando que llegaría hasta enero. Pero por motivos personales y laborales no volví a solicitarla por haber encontrado trabajo a honorario pero se termino justo en esta fecha (enero 2018).

Ahora el 13 de marzo a mi correo spam comienzan a llegar correos de cobranza por cuotas sin pagar. Me dirigí al banco S*** con el que mantengo mi deuda, y allí me dicen que tengo que pagar tres cuotas vencidas, desde 5 de enero y (a la fecha 21 de marzo) vas 75 días y tengo que cancelar antes de los 90 días para no recurrir a demandas judiciales. Preguntando si existe algún modo de disminuir, aplazar o alguna solución, ya que estoy cesante nuevamente y sin dinero (allegada en casa de familia y con hija), indica que no existe solución que ella pueda entregarme; solo explica que el proceso legal se agregaran los costos asociados del juicio y si aún así no existe el pago, se cobrará al estado, cubriendo este el 80% y se deberá a la tesorería.

Busca si el estado es mi aval y según lo que encontró no lo es; lo cual no se que pueda significar o afectar eso.
Ahora quisiera saber si es «legal» que se contactaran a través del mail 67 días después del vencimiento de la primera cuota y que opciones legales tengo si no puedo cancelar las cuotas y lo más probable es que pase a un juicio.

Bárbara M.