Pago de seguro automovilístico fraudulento

Tuve un siniestro automovilístico en cual la compañía de seguros S*** tenía que hacer el pago de este seguro a la entidad financiera que me dio el crédito automotriz en esta entidad me pedían realizar el pago completo de este crédito para así poder alzar la prenda, en sura no querían realizar el pago de este hasta que G*** (entidad financiera) no alzara la prenda.

Luego de más de un mes y medio de comunicaciones con ambas entidad la ejecutiva de sura me indica que lo único que puede hacer es darme a mi la parte de pago receptivo por el vehículo (2 millones y fracción) y que yo podría vender los restos del auto el cual equivale a 2 millones y medio, creí que seria la mejor opción para terminar ya con la situación, al realizar todo este trámite me derive al lugar dónde tenía el automóvil y me indicaron que el auto no podría ser vendido ya que la prenda aún no se alza lo que quiere decir que global no a alzado la prenda por que no se realizo el pago total del crédito, por lo tanto no puedo pagar a global ya que sura me engaño con respecto de la venta del vehículo, y claramente no puedo vender el automóvil por que la prenda no a sido alzada, que trámites legales puedo realizar contra sura por el engaño realizado, y para que solucione mi problema.

Cristopher