Problema con vecino y no se como se procedería

Me acabo de cambiar a un departamento tengo 2 meses y vivo con mi pareja hoy me tocó lavar y lo hize dejo unos minutos la lavadora sola y cuando llegue a seguir vi que la manguera se cayó y sólo la levante y yo no vi nada más al rato después me dice un muchacho que trabajaba allí que acababan de impermeabilizar y se le hecho a perder y le hablaría al dueño y yo le hablé a mi pareja y después me dicen que lleguemos a un acuerdo antes de ir a lo legal pero les dijo que hablen con mi pareja y así vean porque yo no trabajo y no se que se pueda y que no, pero ellos no aceptan que a fuerzas tiene que ser conmigo y que además van varias veces que pasa eso y que nunca puede hablar con el dueño porque aquí tenemos un contrato que todo tenemos que informarle al dueño y no podemos hacerle nada a la casa y el está informado de eso pero siguen así las cosas. No se que van hacer ellos y que debemos hacer nosotros si me pudieran ayudar.

Les agradezco de antemano su ayuda.

Lina Maria Ortiz Fuentes