Problemas de dineros por beca

Ingresé en el año 2011 a estudiar una carrera por la cual por motivos personales tuve que congelar; pero mi beca siguió en curso. Al año siguiente al retomar me vi obligado a acceder al crédito con aval del estado el cual cubrió los años seguidos 2012-2013; a la fecha tengo un problema con los excedentes considerados para ellos, ya que se especifican y justifican los dineros del crédito pero los de la beca que igual siguieron como beneficio cobrados por mi casa de estudio no fueron tomados en cuenta a mi favor.

Mi consulta: Me pueden guiar en el procedimiento para lograr acceder o enterarme sobre los dineros correspondientes a la beca que fue pagada pero no acreditada a mi favor he información sobre los pasos a seguir en este caso debido a que aparezco con deuda a favor de la casa de estudios que estoy seguro no corresponde, dineros que debieron ser cancelados con la beca que les mencioné anteriormente.

Victor F. V.