Problemas de reconocimiento de pago en empresa online

Me dirijo a ustedes ya prácticamente con los últimos recursos en mi mente ya que me siento estafado y perdido. Hay una página llamada «O***. R***. Com» en la que yo juego un juego online el cual tiene la opción de comprar membresía para acceder a más beneficios.

Para concretar la compra de membresía, J*** la compañía de R*** esta en un convenio con una página de américa latina que ayuda a acelerar ese proceso y facilitar más medios de pago para aquello llamada «A***. Com». 1.5 años atrás yo con una cuenta que cree en A*** compre sin ningún problema membresía y salió todo bien, sin embargo, ahora cuando trate de entrar a mi cuenta ante ayer para volver a comprar membresía no pude entrar por lo que me vi obligado a crear otra cuenta.

Por un monto de 22.000 pesos chilenos te dan 30.000 en la página web y yo para obtener los 6 meses de membresía tenía que cargar 34.000 pesos chilenos en total así logrando los 48.000 acceso cash en la página que supuestamente estaría linkeada con R*** y obtener lo mío.

Bueno de alguna forma creo que la cuenta antigua que yo utilice para comprar membresía sigue vigente o abierta y la base de datos de R*** la toma por sobre la nueva que tengo, resultando en que yo no he podido hacer nada en 3 días. Ya averigüe con un moderador  verificando que todo con ellos estaba bien por lo que el problema tenía que ser con A***. Ya llevo 3 mails SIN respuesta que les he enviado, un post en una foto que subieron para saludar para año nuevo en Facebook, y acabo de postear en los foros de ellos mi problema también. De cualquier forma NO he recibido ninguna respuesta de su empresa, esto me tiene demasiado enojado es frustrante.

Dice en su página que tienen una póliza de no reembolsar las compras echas en su página pero tampoco ofrecen ningún tipo de ayuda para que yo pueda usar la plata que cargue, no debería haber ningún problema en ese trámite para ellos pero no responden nada. Me siento pasado a llevar y no soy un experto en computación para yo hacer algo al respecto.

Seriamente necesito que me digan si esto podría ser posible que se llevara a acciones legales para así pedir una compensación o simplemente que me solucionen lo que yo necesito que es básicamente jugar tranquilo, y no me malentiendan yo tengo 26 años soy una persona independiente pero no puedo dejar que estas cosas pasen. Yo no quiero mi plata devuelta y aunque quisiera no lo harían porque tienen la póliza de no devolver pero tampoco ofrecen ningún tipo de preocupación al cliente.

Christian