¿Qué medidas puedo tomar para conseguir compensación por mal servicio?

Tengo un vehículo el cual presento una falla mecánica en la trasmisión automática y lo envié a reparar al concesionario de la marca ford callegari en la ciudad de la serena, ellos en esa instancia se demoraron dos meses en darle solución al problema primeramente el plazo que me dieron para la reparación fue de una semana.

Transcurrido este plazo yo me puse en contacto con ellos para ver si efectivamente el vehículo estaría listo en esa fecha y ellos me respondieron que tenían un problema con uno de los repuestos y que tenían que importarlo siendo que cuando me entregaron el presupuesto me dijeron que ellos contaban con todos los repuestos y por eso me dieron ese plazo de una semana, luego de esto me dieron una fecha de al rededor de veinte días hábiles para que el repuesto legara durante este tiempo nunca se comunicaron conmigo para darme ninguna alternativa de auto de reemplazo ni nada al respecto transcurrido los veinte días el repuesto llegó pero no correspondía supuesta mente lo enviaron mal así que nuevamente me dieron otro plazo de entrega.

Yo puse un reclamo en el sernac y ellos me entregaron el vehículo supuesta mente arreglado y con garantía de un ano por esta reparación a la semana de entregado el vehículo yo lo lleve nuevamente por que seguía con los problemas ellos lo ingresaron a taller por un día y lo entregaron pero siguió con problemas y lo lleve nuevamente en esta ocasión no le hicieron nada transcurrieron cinco meses y el vehículo fallo por lo mismo lo envié el día lunes y quedaron de darme una respuesta hoy a medio día lo cual no ocurrió.

Yo necesito saber que puedo hacer para que ellos le den una solución definitiva al problema yo les pague lo que me pidieron y el vehículo continua malo además de todas las incomodidades y malos ratos que se han generado por el mal servicio prestado.

Rogelio Espinoza