Quiero pagar mi deuda pero no me toman en cuenta

Tengo una deuda desde el año 2011 con el banco B**, alcance a pagar las tres primeras cuotas del crédito y por problemas económicos no pude seguir cancelando quedando reflejada mi deuda en el boletín comercial.

Al querer ponerme al día el año 2012 realize una renegociacion con normaliza concepción por el monto de la fecha 1.200.000,48 cuotas de 67.000 pesos, el problema empezó cuando fui a cancelar la primera cuota me acerque a la ejecutiva y esta me dijo que no se podía cancelar porque los documentos que yo firme no fueron enviados a santiago para que se cursara la operación. Esto quiere decir que los interéses que cancele no siervieron de nada.

Este año 2014 me contacte otra vez con ellos queriendo buscar una solución a mi deuda enviando correos a ejecutivas y llamados a estas, más llamados a central normaliza ya que nadie me contesta o reponden correos.

Lo más grave de esto es que trabajo de vigilante privado y por ende me van a despedir producto de mi deuda que aparece en el boletín comercial, me gustaría saber si los puedo demandar por negligencia de sus funcionarias ya que he intentado por todos los medios cancelar mi deuda, además de si tendrían que pagar una indemnización y esta demás decir que causaran un quiebre en mi hogar si pierdo mi trabajo.

Danilo Cisternas Saravia