Quiero que la empresa de transporte me page una compensación

Yo estaba en Copiapó y tenía que viajar a la calera y tenía pasaje a las 22: 50 yo llegue a las 22: 30 al terminal con mi hija para viajar los 2 entonces estaba un bus y pregunto si ese era el bus y me dijeron que no y que ese llegaba después entonces cuando se fue el bus pregunto de nuevo a que hora llegaba el bus y el tipo encargado me dijo que ese era y que tenía que haber llegado temprano.

En ese momento estaba la luz cortada en Copiapó y mi hija de 4 años en mis brazos dormida y el tipo empezó a decirme que yo no tenía educación a lo que le dije que era un hueon y me amenazaba con las cámaras de la empresa entonces no puede viajar y el día lunes 6 de febrero fui al Sernac y en 20 días daban respuestas a lo que la empresa no quiso hacerse responsable de nada ahora yo quiero una demanda compensativa. Ya que estaba con mi hija y pase un mal rato.

Paolo M.