Rechazo de licencia médica por visita de supervisor

Pagué un servicio de 24 horas, el martes 24 de mayo a las 13.10 horas para enviar mi licencia medica. Le hice seguimiento en línea y telefónico el día posterior y en la tarde me confirman que no fue entregada y que estaba aún en planta. El día 26 me acerque a la oficina central de concepción a reclamar por mi envío y para mi sorpresa no pudieron encontrar mi correspondencia, llamaron a todas partes tratando de encontrar mi licencia médica y no apareció.

Tuve que conseguirme la copia de mi licencia medica y acudir al daem de florida para presentarla personalmente ya que era el último día de plazo y no contaba con nadie más que pudiese acudir por mí. Mientras estaba en la oficina llega el supervisor de la Isapre para constatar mi reposo y no me encontró en casa, registrando en su informe que no estaba cumpliendo el reposo indicado.

Recibí un llamado ese mismo día jueves cerca de las 19 horas avisándome que habían encontrado mi licencia medica. Por culpa del incumplimiento de la fecha acordaba debí interrumpir mi reposo medico, mi licencia médica de 4 días fue rechazada por incumplimiento del reposo. Me descontarán alrededor de 200.000 a fin de mes (calculo de contrato de profesora) realicé un reclamo formal ante el sernac… Pero aún no recibo respuesta.

Mi consulta es que otro medio puedo utilizar para que resuelvan mi situación o si le corresponde a correos indemnizarme por daños y perjuicios al ser rechazada mi licencia por tener que estar en sus oficinas exigiendo una solución al extravío de mi correspondencia por su incompetencia ante servicio jamás prestado.

Jenny