Reclamación a un seguro que no se hace cargo de sus errores

Ya en su día a través de la Dirección General de Seguros y Fondos y Pensiones del Estado hice una reclamación a un seguro y este ahora ni responde ni paga lo que debe.

Me han estado cobrando el seguro durante años sin yo darme de baja porque no disponía la manera donde hacerlo. Gracias a una persona que se movió para darme un número de teléfono pude darme de baja y cual fue mi asombro cuando supe que era un seguro del que ya en su fecha cancelé vía telefónica y ellos me habían hecho otro se supone que para mi marido (no coincide el nombre) y no me aportaron ninguna documentación. (así que yo ni sabía).
Ahora llevo meses intentando por teléfono que alguien de ese seguro me solucione algo. Les voy enviando por fax y burofax toda la documentación que me van pidiendo (aunque según la Dirección del Estado) nos la mandan a las dos partes. Quiero mi dinero.

¿Quién me puede ayudar?

Justicia




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