Renuncia no aceptada en institución

La hermana de mi madre inscribió a mi prima en Cep*** el presente año, tomando tres cursos ofrecidos por la casa de estudios, mi prima solo alcanzo a ir las 4 o 5 primeras clases, ya que ella ha estado yendo al psicologo por temas personales y familiares, el psicologo recomendo que la alumna dejara inmediatamente los estudios en Cep*** ya que no se encuentra capacitada para seguir estudiando por este año al menos, por lo cual extendió un certificado que fue entregado en Cep***.

Su madre tambien tiene enfermedades a los huesos entre otras, lo que tambien se adjunto, se hizo la renuncia el 2 de mayo, luego se apeló y ahora la resolucion dice que no pueden revocar el contrato y que se debe seguir pagando, por un servicio que mi prima lamentablemente no puede utilizar por su salud, ni siquiera puede viajar a su casa de estudios.

¿Qué se puede hacer en este caso donde la institución obliga a pagar un servicio que no esta siendo utilizado? y no se apela al sentido criterioso de una alumna que no puede seguir asistiendo?

Jacqueline Sanhueza