Resolver finiquito a pagar monto cero

Trabajé en una empresa de retail de Temuco que estaba asociada para pedir crédito con la caja de compensación La Araucana. Pedí un préstamo en el año 2005 por $400.000. Pagué dos meses y tuve que renunciar por motivos personales. En el finiquito aparecía el descuento de la diferencia que me faltaba por pagar, lo cual me dejó tranquila. Después de un tiempo volví nuevamente a esta empresa, en el año 2006.

El año 2010 comenzaron a llamar para que cancele el crédito, les expliqué que habían pasado muchos años y ese tema estaba caducado, porque aparecía descontado en el finiquito. Me dijeron que tenían que llevárselo, pero a mí se me había extraviado. No me llamaron más hasta que hoy me encuentro con la sorpresa de que mi finiquito a pagar es cero. Me descontó todo el finiquito La Araucana y yo tenía que recibir más de dos millones. Mi consulta es ¿qué puedo hacer?, ¿dónde tengo que dirigirme con este problema y tener una respuesta inmediata?

Viviana