Responsabilidad de mercadería extraviada

Yo como empresa compre mercaderías a través de Internet a un distribuidor en recinto amurallado Z***** en Iquique, llamados galpones, estas fueron enviadas a mi ciudad de destino pero estas nunca fueron transportadas a la ciudad de destino, estas se extraviaron en la agencia de transporte en Iquique.

Además las mercaderías no fueron aseguradas como se solicito, en varias ocasiones (existen correos que avalan esta solicitud) se enviaron un fin de semana (viernes) como no se les recomendó y las mercaderías fueron retiradas en Z***** por personal de la agencia de transporte un día viernes aparentemente sin una orden de transportes e ingresadas a la agencia un día después.

El distribuidor alude que sus responsabilidades terminan cuando entrega la mercaderías a la empresa de transporte porque sus precios son FOB. (puesto en fábrica, sin embargo el la factura y en ninguna parte indica que es precio FOB)
No existe ningún tipo de contrato de compra venta y las mercaderías han sido canceladas por adelantado como exige el distribuidor.

Hasta el momento no hemos recibido las mercaderías, ni tampoco me dan una respuesta coherente y una solución a pesar de haber escrito dos mail al gerente. Solo existe una investigación que realiza el jefe de la agencia Iquique, solicitada por el que contrato el servicio de transporte en este caso el distribuidor de las mercaderías.

Mis consultas:

1. ¿Donde termina la responsabilidad de el proveedor y donde empieza la nuestra?
2. ¿Según lo expuesto al no recepcionar o recibir las mercaderías la compra no se ha concretado?
3. ¿En caso que fuese positiva la afirmación primera estoy en condiciones de anular la venta y solicitar los dineros pagados?
4. ¿Es una negligencia el no haber contratado el seguro por el valor de las mercaderías por el distribuidor y cual son las responsabilidades exigibles?
5. ¿En caso de efectuar una acción judicial, ella puede demandarse desde mi ciudad si la compra se hizo vía correo internet? (cotización, transacción, correos)

Desde ya agradezco su valiosa ayuda.

Miguel Campos