Retraso de dos meses en la llegada de producto

Compre un sillón en tienda P***, el 13 de septiembre 2015 vía online, llegaría el 21 de septiembre, no llegó nadie me aviso, espere el sillón todo el día, y el martes llame y no me daban respuestas, nadie me llamo por varios días y yo llame insistentemente, reclame, nadie me daba solución incluso fui a la tienda que se encargarían de mi caso, supuestamente llegaría el 13 de octubre el cual nunca llegó, y luego nunca me llamaron.

Insistí nuevamente en la tienda nunca me llamaron, fui una tercera vez me atendió el gerente yo ya molesto, y el sillón llegó a mi casa a fines de octubre, el cual llegó dañado en costura, lo dejaron por mientras me llegaba uno nuevo, no tardaron y lo retiraron a los 5 días, y hasta el día de hoy no me a llegado el sillón, y nadie me a llamado, llamo y no me dan respuesta de llegada. Esto me a causado problemas familiares, además de muchas molestias, ya van casi dos meses con el sillón pagado y sin haber llegado a mi casa. Que se podría hacer, por las molestias ocasionadas?

Carlos