Siniestro no pagado por aseguradora

El día 15 de enero tuve un accidente el cual yo choque a otro vehículo y este choco con un poste de semáforo y un grifo a lo cual a el el seguro mío ya le cancelo pero a mi me a tramitado y hoy 3 de mayo recibo un correo el cual me dicen que mi póliza ya esta caducada así que no se cancelara el siniestro.

Pero yo me pregunto porque ahora después que me pidieron documentos hacer trámites y pasearme por todo Santiago me dicen que ahora no teniendo en mi poder un documento enviado por correo de ellos que se me cancelarían 10 millones.

Acusan de que no estoy cancelando la póliza lo cual ellos pidieron una tarjeta para hacer el cobro a esta y en febrero dicen que fue el último cobro real mente estoy preocupado ya que perdí mi movilización y ahora vienen los juicios y tendré que cancelar todo yo desde ya muchas gracias.

Juan O.