Solucionar pago de Cae con mi banco

Solo efectué un solo pago de mi cae ya que no podía pagar por otras obligaciones, actualmente el banco me tiene bloqueada y me deuda paso a tesorería regional y por más que intento comunicarme con mi banco no es posible, en comisión ingresa no me dan ninguna respuesta y en tesorería están esperando que llegue la notificación. No se a quién más recurrir y como hacer para pagar.

Actualmente me encuentro trabajando y estudiando otra carrera con gratuidad, egrese hace 3 de mi institución y nunca recibí notificación de pago, solo llamaron a mi casa para informarme que estaba atrasada con el pago de las cuotas, la verdad me encuentro desesperada ya que no se a quién más puedo recurrir, ni cuántos intereses tendré que cancelar y que convenio de pago me ofrecen, aparte el lugar que di de dirección no es mi hogar solo es la casa de mis abuelos y leí por ahí que podrían embargar algunos bienes para re pactar la deuda, estoy asustada y tengo miedo ya que fue un error mío con el sistema y lo que más quiero es ponerme al día y de esta manera no deberle al estado ni a mi banco.

Gisela Millar