Accidente automóvil con Transantiago

Tuve un accidente provocado por la empresa R*** (locomoción colectiva), por ignorancia mía, al momento de hacer la constancia con carabineros no quedo por escrito que el conductor (del transantiago) reconoció ser el culpable.
» en el parte dice que no se percata que viene el vehículo» basto esto para que la compañía diga que no es clara la información.

Ahora me dicen que el parte no esta claro y que ellos (la compañía de seguros de R***) no me pagaran que debo hacer una demanda. Como hago una demanda y que se demore lo menos posible, estoy desesperado. El vehículo era una herramienta de trabajo, ahora he perdido mi inversión.
Que hago, necesito el dinero para comprarme otro vehículo, ya que este quedo en perdida total. Estoy desesperado. Me pueden ayudar para que esta empresa me pague?

Jaime Aravena