Auditoria préstamos caja compensación

Solicito ayuda con saber a quién solicitar auditen todos los préstamos que solicita mi madre (adulto mayor) a las cajas de compensación, legalmente la caja lo debe hacer si el cliente lo solicita? Y si no, a quién se le pide? Ya que no nos cuadran los montos que ella ha pedido con la enorme cantidad de cuotas que tiene que pagar.

Mi madre tiene préstamos en la caja de los Andes y en Los Héroes, podemos ir ahí mismo y solicitar una auditoría o no? Hay abogados a quién acudir o al sernac.

Esto porque veces anteriores hemos ido y nos entregan una hoja con el último préstamo solicitado, pero lo que necesitamos es saber y entender desde dónde viene tanta deuda y los plazos definitivos y si son los que mi madre a pedido, ya que por lo que vemos son préstamos de altos montos que desconoce.

Emma Dubó