Auto fue chocado en el servicio técnico de la marca

Compré un Kia Soul 2012 el 22 de febrero. El día 07 de marzo lo llevé al servicio técnico de la misma automotora que me lo vendió para que le realizaran la primera mantención gratuita de los 1000 kilómetros, aunque ya estaba pasado de los 2000. Cuando regresé a retirar el auto me informan que el mecánico al momento de conducirlo lo chocó. En ese momento me dijeron que ellos se hacían responsables y me preguntaron cuando podría agendar una hora para llevarlo a taller, a fin de arreglarlo; pregunté en qué consistía y me dijeron que en desabolladura y pintura, opción que no acepté.

Como no firmé no me llevé el auto y desde ese tiempo a la fecha está en la automotora. Ese mismo día llamé a Kia y no me dieron ninguna solución, sólo que se comunicarían con el concesionario, pero a la fecha Kia no ha dado respuestas. También puse el reclamo en Sernac, cuando estaba a la espera de la solución solicitada me avisaron del servicio que el auto ya había sido reparado, siendo que yo jamás autoricé tal solución, pues el auto lo compré 0 km; lo llevé para la mantención no para que lo chocaran y repararan. Mi consulta es si tengo posibilidades de recuperar el dinero invertido, yo no quiero un auto reparado, por lo mismo me compré un auto nuevo.

Evelyn