Banco Paris no cumple compromiso

Con fecha 31 de Mayo 2012 firmé por un crédito a las 18:50 de compra de cartera que se me ofreció telefónicamente en sucursal San Miguel. El día lunes 04 de junio me acerqué a dicha sucursal a devolver la totalidad del crédito, tal como me había ofrecido la ejecutiva de Banco Paris: vales Vista por compra de cartera, más un millón en efectivo, pero el señor Miguel Domínguez, Agente de sucursal San Miguel, en vez de realizar solicitud de devolución, ingresa solicitud de prepago, indicando además que se me niega dicha solicitud mediante mail de gerencia comercial.

He mantenido contacto con las oficinas de Ñuñoa, Irarrázaval, San Bernardo, Ahumada y El Faro y en todas nos indican que son de 5 a 10 días hábiles para devolver el crédito sin costo adicional, sólo cancelando los gastos notariales correspondientes y no el prepago del crédito. ¿Por qué en otras sucursales se puede realizar este trámite sin problema y no en San Miguel? Ruego me ayuden a devolver este crédito lo antes posible, además de unificar criterios para estos casos.

Lo único que pude hacer como cliente es elevar una solicitud de devolución en un formato de la empresa, en el cual no se señala fecha ni hora del acto en cuestión. Poseo grabaciones de video donde me informan que, si tomo el crédito y me arrepiento, se me ofrece devolución del crédito en plazo de diez días: “Para anular la venta del crédito, tiene diez días”, “Si ud. anula el crédito no corre gasto notarial, ni impuesto, ni el seguro de desgravamen” A la fecha aun no tengo respuesta a mi petición.

Patricio