Cierre de una cuenta corriente sin aviso por parte del Banco

Por medio de la presente vengo a exponer mi molestia con el Banco S***. He sido cliente desde hace varios años, teniendo también varios productos.
Debo reconocer que como la mayoría, no me he comportado de manera ejemplar, pero he tenido la precaución de manejar las cuentas de la mejor forma para evitar inconvenientes.

Hoy, intentando revisar la cartola de movimientos de mi Cuenta Corriente, me doy cuenta que no existe el producto como tal, llamo al Box para mayor información y me informan que la cuenta ha sido “cerrada” el día 09/02 preguntándome si he sido yo la que ha solicitado dicha acción, a lo cual respondí que obviamente No.

Después de eso, tuve una jornada maratónica en la sucursal S*** Viña Plaza, para solicitar una “explicación”, la cual no obtuve, después de hablar con mi Ejecutiva de Cuenta, Atención al Cliente, Box hasta llegar a la Agente de la misma sucursal.
Supongo, como en cualquier institución, debe existir algún procedimiento que indique como mínimo informar al cliente de la situación en que se encuentra y de ser más complicada, poder evitar a tiempo este tipo de inconvenientes, pero de acuerdo a lo informado por todas las personas con las cuales hablé, tengo que esperar hasta el 18/02 como plazo máximo para una respuesta más real, ya que todas las respuestas recibidas el día de hoy son solo “supuestos”.

Mi molestia de acuerdo a lo explicado anteriormente, se basa en que con la Cuenta Corriente yo trabajo, no es para darle mal uso, ni para hacer uso o abuso de ella. Tengo un contrato de arriendo de vehículos con una empresa importante, la cual incluso mañana viernes 12/02 deberían cobrar un cheque y con todo lo acontecido, lo único que causan es un daño mucho mayor y lo más probable es que soliciten la devolución de los vehículos y el cobro total de la deuda, actualmente documentada, de igual forma con otros proveedores a los cuales hemos pagado con documento.

Realmente me siento pasada a llevar como cliente, sin más alternativas que enfrentar con «resignación» el cierre de la cuenta y tener que pensar en que me están discriminando por razones que desconozco, ya que no podré trabajar tranquila y además tendré que enfrentar a los acreedores con cobros adicionales y anticipados por esta causa.
Espero de vuestra parte una respuesta, aunque más que eso, espero una solución o ayuda, ya que el daño comercial y moral que sufriré por este tema será aún mayor.

Andrea Becerra