Cliente desconoce el sobrante entregado por el banco

Me desempeño como cajero en un banco. Resulta que a un cliente le entregue $500.00 pesos de más. Esta persona este esta completamente identificado por cámaras y respaldos varios de sistema.
Mi pregunta es, en base a la evidencia quiero lógicamente tratar de amedrentar al sujeto con alguna demanda, denuncia. (yo como natural obvio) ya que esta situación me desfavorece como trabajador para el banco.

Este último no indaga ni resuelve la situación (banco C***).
Entonces, actualmente no he echo nada, esto paso el pasado viernes  y quiero avanzar lo antes posible.
Con esta evidencia será suficiente como para ampararme a algún artículo? Cual? Independientemente de cuánto cueste, no quiero que le salga gratis al tipo.
Comprenderá Usted que esta situación me tiene bastante enojado.

Saludos.

Simon Salinas