Cobro de préstamo en multitienda

Me han cobrado un crédito por F*** que nunca he pedido que puedo hacer. Sale que lo pedí en septiembre 2018 y a 18 meses que se empieza a pagar en enero 2019 fui al Sernac y me dicen que debo llevarlo a juicio porque ellos hicieron lo que estaba a su alcance pidieron cámaras y todo y en ningún lugar sale que yo he firmado nada.

Por ende me encuentro en una situación compleja el monto del crédito es 500.000 mil pesos la tienda no se quiere hacer responsable y tendría que empezar a pagar en enero montos que son altos, espero su respuesta me puedan ayudar no se si ha pasado con más personas este tema, pero encuentro que es un robo más encima estoy operado recientemente del hombro y mo me han pagado las licencias medicas espero me puedan ayudar o derivar a algún lado gracias.

Victor Silva Paez