Cobro duplicado en mi cuenta bancaria

El día 26 de Enero fui afectado por un doble cobro de una compra realizada en Supermercado J*** Alto Las Condes. Desde Transbank responden que el cobro no fue duplicado. Proporcione los antecedentes respectivos y privados, estado de cuenta, etc. Hasta el momento nadie se hace cargo de la devolución, siendo finalmente perjudicado económicamente.

Mi pregunta es, puedo iniciar acciones legales por los daños generados? El monto asciende a $78.749. Han pasado más de 14 días y necesito el dinero pues me voy de vacaciones.
Hasta el momento no he tomado acciones legales. Pues legalmente no se cual es la empresa que comete la falta hacía mi persona.

Creo que la situación es muy grave pues que hubiese pasado si no tengo más dinero en mi cuenta bancaria? Como dato es bueno mencionar que mi tarjeta paso dos veces por la máquina pues se cayó el sistema.

Felipe Andres Barrios Bastias