Cobro excesivo de una aseguradora por choque

En julio pasado choque por alcance debido a la lluvia, a una camioneta tipo Fiorino, mi auto quedó bastante averiado, pero a la camioneta de adelante no le pasó mucho aparentemente. Fueron varios autos los que colisionaron y dimos los. Datos para hacer todo como corresponde, sin embargo hace tres días me llamaron de la aseguradora B** para informarme que debo dos millones y que debo presentarme en la aseguradora en Santiago, yo vivo en la quinta región.

La verdad es que sé que debido a que choque por atrás debo pagar los arreglos, pero me parece que el cobro es exagerado dada las condiciones en que quedó el. Otro vehículo y por lo demás no dispongo de dicha cantidad. Quisiera saber si se puede apelar el cobro o qué puedo hacer en este caso. No tengo más datos ya que sólo me llamaron por teléfono y he llamado de vuelta pero no me puedo comunicar.

Alejandra