Cobro por pre matricula

El año 2017 fui hacer una consulta sobre una carrera en el instituto A***, la persona que me atendió, dijo que habían pocos cupos que firmara una pre-matricula, por si decidía tomar la carrera, esto guardaría un cupo, mientras llevaba los documentos requeridos, ya que no tenía nada, solo pase a preguntar aranceles, horarios, etc. Pero si no volvía con los documentos quedaría nulo.

A los meses de año 2018, llegó un correo de cobranza que no le tome importancia, porque estaba estudiando en otro instituto y pensé que era un error. Como en junio fui a una tienda comercial, para sacar crédito, por primera vez, a lo que la persona que me atiende dice que estoy en Dicom… No entendía, ya que nunca he tenido créditos o algo parecido, averigüe y sale esta deuda en el instituto A***. Fui a pedir los documentos de matricula y no me los entregan, fui al Sernac, ellos pidieron también lo mismo y simplemente se negaron. No se que hacer… Dicen que debo pagar, ni siquiera, pude optar a que congelaran la deuda, para que no subiera… Necesito ayuda.

Ricardo