Compensación por publicidad engañosa y utilización de imágen

Gané concurso en Empresa de Telecomunicaciones por premio cercano a $200.000. Luego de 4 citaciones de entrega, con perdidad de tiempo y dinero, me dieron premio peor al ofrecido y fuera de los plazos. Hasta hoy siguen ocupando fotos y videos de mi persona para promocionar su empresa en las redes sociales. Pasos legales seguidos hasta el momento:

Constancia en libro de Reclamos y Sugerencias de sucursal más cercana (no he recibido respuesta ni información que acredite que fue leída)

Reclamo en SERNAC (con llamados informando que fue recibido y estudiado, pero sin ofrecerme solución. Me han llamado 3 veces para consultar mi versión de los hechos. Las 3 veces han dicho que borrarán mis fotos y videos y no lo han hecho. Las 3 veces me han preguntado que es lo que pido para estar conforme)

Reclamo en SUBTEL (en trámite). Solicito compensación por el tiempo y dinero perdido al ir a buscar el premio más una compensación por el premio no recibido. Además solicito la liminación de mi imágen publicitaria y asesoría ante una posible acción judicial.

Jorge