Compra on-line no realizada por el titular

Tengo una tarjeta master card H*** L***, en esa tarjeta me realizaron una compra en Colombia que yo no reconozco. Sernac no da respuesta satisfactoria, aunque L*** dice que pasó todos los procesos de seguridad de parte de ellos, de ser así entonces mi tarjeta a sido clonada, pues yo no he hecho compra en Internet en Colombia.

Ya he pagado cuotas de esta compra, porque de lo contrario no puedo cancelar el resto de las compras en este local que si he hecho. Tengo dos compras más y fueron hechas en el mismo local, entonces si existe fraude fue hecha en el mismo local. Sernac dice que L*** rechaza mi reclamo, orden lógico de las cosas ellos aducen que si se hizo.
Necesito su ayuda puesto que son alrededor de $130.000 que no debiesen cargarse a mi cuenta.

Ronald Lara Carvajal




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