Compra por internet pagada y no despachada

Realicé compra por página de ventas online. el día de la entrega llamaron a mi celular y no pude contestar por mi trabajo porque así aparece en mi correo. Que me habían llamado y que no habían encontrado dirección y que la mercadería seria devuelta a Santiago parte física de ubicación de la empresa a través de la compañía de correos y en mi ficha como consumidor de esta página aparece pedido despachado. Cuando no es así. He preguntado frecuentemente por correo online y me dicen cual es el n de su pedido yo respondo y luego pasan semanas y semanas sin respuesta.

Creo que es una burla mi derecho como consumidora son totalmente vulnerables me parece una burla porque yo quería el pedido para el día del niño pero esta empresa de club venta brilla por su falta de compromiso con el consumidor. Ya van 3 meses contando agosto. Me parece una burla total-que podre hacer para que no quede impune. Podre demandar a esta empresa de club venta?

Maca




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