Daño moral y perdida de vuelo

Mi pregunta es la siguiente, debido al paro de los controladores aéreos no podre realizar un viaje el día 17, con la debida vuelta el día 18 (ambos días estarán paralizados para más remate), el motivo del viaje era la graduación de magister de mi madre al cual ni ella ni yo podremos asistir debido a esto.

Las empresas aeronáuticas, tanto L** como S*** no acomodaron los vuelos para poder viajar antes, tampoco devolverán la totalidad del dinero (L*** no contempla entregar nada del dinero solo cambiar el vuelo para 15 días más, cosa que es absurda), el daño moral que esto causo en mi madre es bastante grande (posee 64 años y aprobó con un 6,7 su magister cosa que le costo bastante) comprenderán que esta devastada y no quiere nada de nada.

Es posible realizar una demanda por estos dos motivos? Si es así a quién debiese estar dirigida? Imagino que por no devolver la totalidad del dinero debe ir contra la empresa en cuestión, pero por el caso de daño moral o psicológico que se le causa a la persona… Quién debiese responder? Desde ya muchas gracias.

Julio F.