Demanda por no entrega de mercadería como estaba estipulado

El domingo 11 de septiembre compre un mueble buffet con despacho a domicilio en R*** portal de Temuco, el vendedor me afirmó que el mueble me lo entregarían armado tal cual estaba exhibido, se coordino que seria entregado el miércoles 14 cosa que sucedió pero me entregaron dos cajas dónde venía supuestamente el mueble.

El contenido de estas cajas eran un montón de madera aglomerada pintada que se repetían en ambas cajas y además están infectadas de hongos, he reclamado por medio de la página de Sernac y llamado a atención al cliente de R*** retail todos los días desde que me di cuenta de la estafa de esta tienda pero hasta el momento no me han dado una respuesta.

Necesito saber que posibilidades tengo al demandarlos y ganar, además de sentar un precedente para que esto no les suceda a otros clientes.

Edith V.