Deuda adquirida por otra persona

Fui notificada por una oficina de cobranzas este notificación dice que debo acudir a la oficina a reconocer una deuda al banco S*** . Es aquí el problema yo jamás he sido cliente del banco, esta deuda tiene fecha 2001 ese año yo no trabaja y estaba embarazada.

Llame al banco para saber del crédito supuestamente pedido por mi no me entregaron información dijeron que lo hablara con la oficina de cobranza.
Como puede ser que otorgaron un crédito a una persona a mi nombre si yo no trabajaba mi AFP existe una laguna de años sin trabajar ahora recibo hasta mensajes en mi celular.

Cuales son los pasos a seguir quién responde.
Yo no cuento con el tiempo para realizar trámites tengo un bebé con discapacidad y no esfacil trasladar ya que requiere máquinas.
Espero que puedan orientar para resolver esta situación.

Marcia