Deuda no actualizada en el sistema

Necesito pedir un crédito y me dicen que tengo en el sistema una deuda (esto se hablo un día jueves) la cual fue cancelada (un día sábado). Llame al banco nuevamente un día miércoles y me dicen que la deuda que tenía va a borrarse dentro de dos meses y el crédito lo necesito ahora. No me explican con claridad en el banco que se necesita para poder borrar esto.

¿que puedo hacer para borrar eso del sistema? ¿o si el banco necesita algún papel o algo?

Necesito en verdad poder pedir el crédito y que se me borre esa deuda o algún papel que me pueda da la casa comercial (la deuda era con una de estas) para poder solicitarlo. Me pueden ayudar. Tods los demás papeles están en buen estado es más mi renta no es baja y estaba todo ok. Solo me atrase un poco en la deuda a cancelar y ya no puedo pedir el crédito.

Scarlett