Devolución de excedente por vivienda rematada

Remataron mi casa en Junio del 2011, quedando un excedente de ésta, la cual se solicitó en Septiembre 2011 y aún no me han girado el cheque. Salió la liquidación, todo, pero aún nada del cheque. Quiero saber si el tribunal tiene un plazo para hacerme el giro o es cuando se le dé la gana. Lo encuentro insólito. Mi esposo ha ido a preguntar, hemos solictado hablar con el juez, con el magistrado, con la secretaria… Nos ha sido imposible llegar a ellos. Siempre hay un subrogante que no nos puede ayudar.

Necesito saber si está dentro del plazo legal o qué pasa, ya que estamos necesitando esa plata para poder comprarnos otra casa; estamos de allegados en estos momentos. Ahora, también quiero saber si estos trámites los puedo hacer yo directamente o necesariamente tiene que ser a través de un abogado, porque tengo un abogado, pero no me da confianza. No sé si está haciendo bien las cosas porque sus respuestas no me convencen del todo.

Ingrid