Devolver pasaje aéreo

Necesito asesoría legal para poder forzar a devolver un pasaje desde Santiago a Nueva York de 600 mil pesos a D***. Com, asunto es que no puedo viajar y he consultado y me dicen que no es posible devolverlo. El viaje de ida se realizará el 06 de Diciembre del año en curso y volviendo el 12 de Diciembre 2015, viaje a una semana de iniciarse aún así me indican que no es posible la devolución.

La idea es ver los caminos legales que tengo si es que los hay, aunque ellos tengan algunas cláusulas un poco abusivas y es casi imposible comunicarse con D***. Com pues es una plataforma y no hay a quién consultarle detalles y la atención post venta es malísima.

Agradeceré llamarme por teléfono si es posible que tomen el caso y los costos que involucraría si ganamos el caso.

Nilton H.