Empresa no se hace cargo del desperfecto en mi equipo

Esto empieza el 27 de Julio, cuando mi equipo ingreso al servicio técnico de E*** Pcs Telecomunicaciones por fallas en la pantalla, Touch, en la Red, en batería, se apagaba de solo y se reiniciaba, más datos en la orden técnica 9127***. El cual al momento de ir a buscarlo posterior al ingreso, me informaron que le hicieron un cambio a la pantalla una actualización al software del equipo.

Pasaron como dos semanas y me di cuenta que la pantalla en la parte superior derecha estaba despagada emitiendo un pequeño ruido de pegamento, en relación a la falta de tiempo, ya que trabajo y estudio me fue imposible acercarme nuevamente a la empresa, así empecé con problemas de señal del Internet, llamando continuamente a la compañía, a los que ellos me respondían que estaba la red en perfectas condiciones, jamás asocie la pantalla con la señal de internet (antena en el equipo de señal) luego en Octubre el 2 volví hacer un reclamo por la señal de internet, lo cual me contacto una ejecutiva especialista en redes (están las grabaciones de conversaciones) y me dijo que si ellos tenían la red en perfecto estado no sabía porque el problema, lo cual se comente sobre la pantalla y me dijo que por el defecto de la pantalla podía estar interfiriendo la señal y que lo enviara al servicio técnico, el equipo volvió a entrar al servicio técnico por despegue de la pantalla, el cual cuando lo fui a buscar nuevamente, ni siquiera me informaron que fue lo que le hicieron, después me volví a dar cuenta que estaba igual de despegada la pantalla y lo que volví el 30 de noviembre (orden 9210162) a exponer nuevamente el caso.

Él ejecutivo me informo que solo le habían hecho una revisión general al equipo y me consulto si me informaron eso al momento de retirarlo, lo cual le conteste que no. En las llamadas que hice para consultar por mi equipo los ejecutivos me informaron que el servicio técnico había expuesto que mi equipo tenía infiltración de líquido y que no funcionaba el Touch, a lo que dije que era imposible ya que el equipo jamás ha tenido contacto con líquido, y que el touch al día 30 de noviembre funcionaba perfectamente, y que me estaban cobrando sesenta y ocho mil y fracción, rechace el presupuesto y fui a retirar mi equipo a la compañía, el cual me di cuenta que el touch estaba en perfectas condiciones. Servicio Técnico de contradice?

Esta todo en las grabaciones que hice a E***, si el servicio técnico se contradice, quién me asegura a mí que no fueron ellos mismos que mi equipo no estuvo expuesto algún compuesto liquido? Ya que lo que estoy reclamando que desde que le cambiaron la pantalla la dejaron en malas condiciones, todo funciona perfectamente y el desperfecto es la mala manipulación de la gente del servicio técnico de E***.
Ahora mediante el reclamo que hice, dictaron que mi equipo fue intervenido por terceros, y los únicos que han metido mano son ello, según garantizada y certificada por el fabricante realmente es una impotencia, que ellos dictamen algo que no es así, ya que yo se que el equipo esta bajo contrato y solo ellos pueden arreglarlo, tampoco me dicen a quién debo dirigirla la demanda ante el juzgado de policía local, así que estoy llenando el formulario a nombre del gerente general.

Lesly Nicol