Excedente de arancel universitario no pagado

El año 20** cursaba tercer año de la carrera de pedagogía y licenciatura en historia y ciencias sociales en la universidad A***, el año anterior solicite una beca para el apoyo financiero del pago del arancel, ya que utilizaba el crédito y pagaba un restante del arancel que no cubría el crédito.

El año 20** tuve que matricularme sin este beneficio ya que no se encontraban los resultados, por lo que se me hizo contrato por pago con pagaré, el cual cambio a fines de marzo a pago con crédito y el restante del arancel en pagos en cuotas, que sumaban 312.151, dinero que fue cancelado en un 90%, en esa misma fecha se me indicó que no podría modificar mi contrato con la universidad si yo obtenía la beca, a comienzo de junio me entere de que la beca si se estaba haciendo efectiva y ya había realizado el pago del restante que quedaba en el costo del arancel, por lo que se declaro en un contrato hecho con fecha de 2 de septiembre de 20** que la universidad me debía un excedente de aproximadamente 500000 pesos, lo cual aún no se cancela, y no hay respuesta de ningún representante financiero de esta institución.

Realice mi denuncia en Sernac, ya que es una prestación de servicio y no se me informo de mis beneficios, lo cual no tuvo ningún resultado, necesito saber si hay alguna forma legal de poder obligarlos a pagarme mi dinero que corresponde a un saldo restante del arancel y el crédito, y además un porcentaje del crédito con aval del estado que yo había solicitado, ya que excedía por completo el arancel, con ello deseo conseguir el pago de esto y además una indemnisacion por la espera y por los daños debido a que he tenido casi que rogar para consultar mi situación y si será devuelto mi dinero, lo cual he sido ignorada por completo.

Carolaine Sanchez