Filtración del piso de arriba

El mes de abril tuve la primera filtración en la habitación producto de que el vecino del piso de arriba tiene malo los ductos de la lavadora desde ese día que no escucho la lavadora y supe por el administrador que el vecino le dijo que revisaría los ductos y desde ese momento no se mojo más mi departamento ahora ayer me encontré con la mesa llena de pintura blanca vi y era del techo pase la mano y estaba mojado.

Además la pared que separa la cocina del comedor se hablo con la administración y el dice que no puede hacer nada que este problema se tiene que solucionar entre particulares y me mando a carabineros y que me contactara con mi seguro para que ellos lo solucionaran y además me llama que mi vecino también se inunda el administrador mando un conserje a ver y no encontró ninguna inundación como decía y este vecino de arriba dice que el no es.
Que puedo hacer dónde me dirijo quién paga los daños.

Sandra