Mande a reparación mi teléfono

Mande mi teléfono celular a un servicio técnico autorizado, me querían cobrar por la reparación de algo que no me correspondía el teléfono tiene fallas en el auricular, por eso era la reparación, pero el técnico me dijo que probablemente cuando habrán el teléfono romperían la pantalla y que por reparar la pantalla me saldría más caro, por ende yo pedí que no rompieran la pantalla por que ese no era el problema del teléfono, que era negligencia del técnico ya que el no puede romper otra pieza para arreglar otra.

El servicio técnico se comprometió en reparar el teléfono y que en 4 días podía retirarlo, llegado ese día el personal de la empresa me dice que si no pagaba la totalidad de la reparación lo del auricular más lo de la pantalla no me repararían el teléfono. Hice denuncia ante Sernac no hizo nada, no tengo tiempo para salir de mi trabajo, trabajo y estudio y no me da el tiempo ni el dinero para contratar abogados, el teléfono aún esta en poder del servicio técnico, no he tenido respuestas respecto al tema.

Jesus