Negligencia de una institución en mi derecho como consumidor

El mes pasado (diciembre) compre una entrada para asistir a un evento deportivo, entradas personalizadas con nombre y RUT, la cual pude comprar sin ningún problema pero que sin embargo no sirvieron para nada por que en la entrada no me dejaron entrar diciendo que mi RUT estaba bloqueado para ingresar al evento… Yo pregunté – por que esta bloqueado? Y su respuesta fue que no sabían…

Al no entender nada seguí insistiendo y con amenazas de que si no salía por las buenas saldria por las malas carabineros de Chile me sacaron del resinto deportivo a punta de golpes.
No soy muy entendido en el tema y no se dónde dirigirme ni como creo que hay una negligencia en contra de mis derechos como consumidor.

Intente comunicarme con la institución que es B*** Y N*** y la respuesta que me dan es que tienen mucha gente en espera y que mi caso puede durar meses.
En este momento tengo prohibición de entrar al estadio sin yo haber cometido ningún suceso ilicito y pagando con esfuerzo mi entrada.

Byron Lopez