No me quieren dar citas y estamos al día con los pagos

Desde que estoy afiliada tengo problema con la eps, no me quieren dar citas pero ahora la necesito tengo una niña de 9 años que me convulsiona no tengo droga ni tratamiento, ella tiene la cita el 26 de noviembre con el especialista pero cada mes siempre aparezco como si lo fuera urgencias y casi no me dan citas, no se que puedo hacer por que tampoco me la quieren suspender de ese servicio que por que es menor de edad pero si tampoco me la atienden ya me le han suspendido hasta una cirugía que la niña tenía.

Que puedo hacer por que he llamado y no me dan solución alguna y tampoco no quiero que me cancelen la cita que esta a pocos días por que a la niña no la tengo controlada con nada de medicamento les agradezco su respuesta ya que esto me tiene con angustia. De igual tengo las planillas de pago al día para poder hacer cualquier diligencia.

Yurani Marcela Estrella R