Nueva escritura de una propiedad

Necesito que me ayuden. Sucede que mi abuelo tiene una propiedad (terreno) más de 30 años. Hace un par de años atrás se le perdió la escritura. Bueno al tiempo fue a solicitar una copia, pero en esta nueva venía solo las medidas del largo y no del ancho (en la primera escritura si venía). Los problemas comenzaron cuando el vecino vendió sus terrenos a una constructora. Los límites de cada terreno estaban limitados por pequeñas murallas de adobe. Sucede que la constructora casi a la mitad del terreno de mi abuelo tomó aproximadamente 1,75 metros de ancho hasta el límite final del terreno (aproximadamente unos 25 metros), levantando panderetas.

Mi abuelo conversó con la constructora, pues era evidente que se tomaron terreno, pero ellos insistían que estaban en lo correcto y que mi abuelo había tomado ilegalmente terreno. Cuando ya terminó de construir la inmobiliaria, fueron a la casa a ofrecer dinero a mi abuelo para zanjar el problema. Pero él no la aceptó, después fueron con un documento he insistieron que firmara mi abuelo, pero no aceptó, pues lo estaban obligando a firmar algo sin leer, de hecho llegaron a la casa, le mostraron el documento doblado solo visualizándose la parte de la firma con una lapicera, para que firmara, pero mi abuelo no aceptó. Lamentablente aún no ha obtenido la primera escritura, en el conservador de bienes raíces de nuestra ciudad no está.

Nos dijeron que debiamos ir a Santiago, pues dicen que todo respaldo debiese estar allá. Por favor si nos pueden orientar y si efectivamente se debe realizar el trámite en Santiago, pues si es así, mi abuelo viajará para regularizar este problema.

Natalia