Pago pendiente de indemnización por años de servicio

Quiero consultar el tema del pago de años de indemnización por años de servicios de mi madre Teresa del Carmen C***  S*** quién falleció el 03 de Octubre del 2012 y se le debe indemnización de 29 años de servicio como profesora de Liceo Publico C 81 en la comuna de Pueblo Seco que depende de la Municipalidad de San Ignacio Octava Región del Biobío,

Quería consultar que se puede hacer, ya que años anteriores mi padre hizo consultas y en la municipalidad se excusaron de decir que mi madre no había firmado un papel y que por eso no iba a recibir nada lo cual considero de una injusticia tremenda, la municipalidad no se puede quedar con todo ese dinero y no es el único caso de profesores pendiente.

Hector Cáceres