Pasos a seguir para demanda civil

Mi esposo fue a un centro comercial y al momento de retirarse del lugar al bajar las escaleras que no tenian pasamanos de cayo accidentalmente siendo llevado en ambulancia constatandose lesiones en su cabeza y extremedidades hasta el momento esta con los dos ojos cerrados por la hinchazón. Me gustaría saber cuales son los pasos a seguir para demandar a la empresa ya que no es la primera vez que una persona sufre un accidente. La empresa estando en antecedente por los accidentes anteriores y reiterados no ha sido capaz de arreglar su infraestructura para seguir evitando este tipo de situación.

Cada día que pasa mi esposo se se imposibilitado de trabajar y también se le dilatan las inflamaciones impidiendo su visión.

El accidente ocurrió el día sábado 30 de noviembre del 2013 ya han pasado 3 días y la condición no ha mejorado.

Mavet Turra