Problema con clienta disconforme
Vendí un colchón por 50€ a una señora de leganes, se le entrego el colchón y ella vio y probo el colchón en su casa, abrió la cremallera y vio que el latex estaba en perfecto estado y le pareció espectacular, ella me pago y nos fuimos.
A los días recibo un correo dónde me indica que el colchón tiene una etiqueta de fabricación en la cual pone que tiene 12 años y que el latex esta podrido. Yo le explicó que el colchón como cada objeto tiene una fecha de fabricación, y que respecto a lo del latex este podrido que si en realidad estuviese podrido porque se lo quedo? Si ella vio en todo momento el estado del colchón.
Ella me dice que me va a denunciar, pero al no tener mis datos se hace pasar por un tal J. Antonio que me manda email diciéndome que quiere unos colchones le doy la dirección para que venga a por ellos y sus contestación fue: – Ya tengo todos los datos que necesitaba para hacer la denuncia. Espero que tengas todo en regla porque voy a ir a por todas.
Yo como buena persona la digo que antes de armar ninguna historia que quedamos y nos devolvemos ambas cosas y aquí se queda el tema.
Hasta ahora estoy esperando la contestación y a mi me gustaría saber que puede pasar, porque no entiendo mucho de esto y me gustaría alguna ayuda para más o menos saber que hacer en estos casos.
Raquel
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